ПУЛКОВО ПРИЗНАН ЛУЧШИМ В ЕВРОПЕ ПО КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ

-

 

 

5 МАРТА, 2021 — По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания аэропорт Пулково стал лучшим аэропортом Европы в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2020 году, сообщает AviaStat.ru со ссылкой на пресс-службу аэропорта.

Работа сотрудников аэропорта оценивалась пассажирами по 34 показателям, среди которых время ожидания и работа сотрудников на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие.

Пандемия COVID-19 бросила вызов всей авиационной отрасли и привела к появлению новых требований к обслуживанию пассажиров. Несмотря на это, Пулково продолжил работу над проектами, призванными улучшить качество сервиса.

«В этом году в большей степени награды присуждаются тем аэропортам, которые прислушались к своим клиентам и адаптировали свои услуги к их изменяющимся потребностям и ожиданиям в очень сложных обстоятельствах», — сказал Луис Фелипе де Оливейра, генеральный директор ACI World.

«Несмотря на отказ многих других аэропортов от участия в рейтинге из-за пандемии, мы продолжили борьбу за качество и трижды одержали победу: в первом, третьем и четвертом кварталах 2020 года, завоевав в итоге лидерскую позицию. Я благодарен всему коллективу аэропорта Пулково за профессиональную и слаженную работу и выражаю искреннюю благодарность всем нашим пассажирам за признание и высокую оценку!» — отметил Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

  https://www.airht.info

Партнер проекта: www.мойрейс.рф

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

В РЖД АНОНСИРОВАЛИ РЯД НОВИНОК

-
Изображение
    07 АПРЕЛЯ, 2021 —  «Российские железные дороги» анонсировали целый ряд новинок, которые порадуют тех, кто предпочитает путешествовать на поезде. Причем они касаются как «ближнего» туризма, так и ориентированного на длительный «пляжный» отдых, — сообщает наш специальный корреспондент. Так, для удовлетворения растущего спроса на поездки между двумя российскими столицами, Москвой и Петербургом, в майские праздники будут курсировать сразу десять дополнительных поездов. В этой связи особого дефицита билетов не ожидается, хотя и побеспокоиться о них заранее стоит. Кроме того, в конце апреля и начале мая РЖД организовали дополнительный поезд из Петербурга в Ярославль. «Поезд состоит из десяти купейных вагонов, включая вагон со спецкупе для маломобильных пассажиров с биотуалетами и кондиционерами. – пояснили в компании. — На маршруте в обоих направлениях поезда сделают остановки на станциях Окуловка, Бологое, Удомля, Бежецк, Сонково, Некоуз и Рыбинск». Еще один подарок потенц...
Далее...

FINNAIR НАЧАЛА ТЕСТИРОВАНИЕ IATA ITP

-
Изображение
      21 ИЮЛЯ, 2021 —  Finnair начала тестирование цифрового проездного IATA Travel Pass на рейсах между лондонским аэропортом Хитроу и Хельсинки (напомним, что российский «Аэрофлот» также проводит тестирование приложения ITP между Москвой и Лондоном). Комментируя запуск приложения, Коммерческий директор Finnair Оле Орвер отметил, что авиакомпания с нетерпением ждет отзывов клиентов о новом цифровом инструменте, чтобы принять решение о дальнейших планах в области цифрового обслуживания. Finnair изучает и другие цифровые решения для облегчения путешествий в условиях коронавируса и повышения эффективности системы управления проездными документами, поскольку отрасль нуждается в замене текущих протоколов на более эффективные технологические варианты, способные упростить и обезопасить авиапутешествие на всем его протяжении.  
Далее...

DELTA AIR LINES И ITA СДЕЛАЛИ ИТАЛИЮ ДОСТУПНЕЕ

-
Изображение
  21 ДЕКАБРЯ, 2021  — Delta Air Lines и ITA Airways официально подписали код-шеринговое соглашение. С 22 декабря обе авиакомпании начнут предлагать своим клиентам больше вариантов путешествий между Италией и США и за их пределами. Delta ранее сотрудничала с Alitalia, предшественницей ITA, сообщает портал Simple Flying. Delta разместит свой код на рейсах ITA по 33 направлениям. Сюда входят его операции из Рима (FCO) в Нью-Йорк (JFK), Вашингтон, округ Колумбия (IAD), Бостон (BOS), Лос-Анджелес (LAX) и Майами (MIA). Код-шер также будет включать 16 маршрутов в пределах Италии. За пределами Италии Delta разместит свой код на рейсах ITA в Албанию, Египет, Тунис, Грецию, Мальту и Израиль. Новое партнерство даст клиентам обоих перевозчиков ряд преимуществ. Помимо расширенной маршрутной сети, это будет включать единый билет и сквозную регистрацию багажа до конечного пункта назначения. Ко...
Далее...